Yleiset sopimusehdot

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat verkkokauppaa makuualusta.com (jäljempänä ”Verkkokauppa”) ja sen asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välistä suhdetta. Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Makuualusta.

Tilaamalla tuotteita Verkkokaupastamme hyväksyt nämä sopimusehdot, joiden mukaisesti sopimus kanssasi syntyy. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

1. Sopimuksen syntyminen ja tuotteet

Verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat pääosin korkealaatuisia makuualustoja ja retkeilyvarusteita. Tuotteet on kuvattu sivustolla yksilöitynä tuotenimellä, hinta ja kuva. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilausprosessi
Kaupan sopimus syntyy, kun Asiakas on valinnut haluamansa tuotteet, lisännyt ne ostoskoriin ja vahvistanut tilauksensa kassalla. Vahvistettuasi tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii todisteena tehdystä kaupasta. Tilausvahvistuksen saapuminen edellyttää, että Asiakkaalla on käytössään toimiva sähköpostiosoite.

Tuotetiedot
Olemme pyrkineet kuvailemaan tuotteet mahdollisimman totuudenmukaisesti. Kuvat ovat suuntaa-antavia, ja niissä saattaa ilmetä eroavaisuuksia esimerkiksi värien osalta näytön asetusten vuoksi. Emme vastaa tällaisista näyttölaitteesta johtuvista virheistä.

2. Hinnat ja maksaminen

Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta, mutta tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

Maksutavat
Verkkokauppa tarjoaa monipuoliset ja turvalliset maksutavat. Voit maksaa tilauksesi käyttämällä yleisimpiä verkkopankkitunnuksia, luottokortteja tai muita sähköisiä maksuvälineitä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii tunnettu ja luotettava maksulaitos, joka huolehtii maksutapahtuman tietoturvasta.

Maksutapahtumaa varten tarvittavat henkilötiedot välitetään maksunvälittäjälle. Emme tallenna pankki- tai luottokorttitietojasi omille palvelimillemme, vaan maksaminen tapahtuu suojatun yhteyden kautta maksupalveluntarjoajan järjestelmissä.

3. Toimitus ja vastaanottaminen

Toimitamme tuotteita pääsääntöisesti Suomen alueelle. Pyrimme toimittamaan tilaukset Asiakkaalle sovitussa ajassa. Tarkemmat toimitustavat ja -kulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Vastuun siirtyminen
Tavaroiden vastuu siirtyy Verkkokaupalta Asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa sovitusta noutopisteestä tai kun kuljetusliike on luovuttanut tavaran Asiakkaalle. Asiakkaan on tarkistettava tilauksen sisältö ja tuotteiden kunto välittömästi vastaanotettuaan ne. Mikäli huomaat tuotteessa kuljetusvaurion tai puutteita, on niistä ilmoitettava viipymättä kuljetusliikkeen edustajalle ja otettava yhteys Verkkokaupan asiakaspalveluun.

Noutamatta jätetyt tilaukset
Mikäli Asiakas jättää tilauksen noutamatta sovitusta noutopisteestä ilman pätevää syytä, Verkkokaupalla on oikeus periä Asiakkaalta kohtuullinen korvaus aiheutuneista kuluista, kuten rahti- ja käsittelykuluista.

4. Palautukset ja reklamaatiot

Viallinen tuote
Verkkokauppa vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mikäli vastaanottamassasi tuotteessa on vika (esimerkiksi makuualustassa on valmistusvika tai se rikkoutuu kohtuuttoman nopeasti), ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme korvaamaan virheellisen tuotteen tai hyvittämään kauppasumman Asiakkaalle.

Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote ja peruuttaa kauppa, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Emme ota vastaan palautuksia, joissa tuote on ollut aktiivisessa retkeilykäytössä, likainen tai vaurioitunut Asiakkaan toimesta.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu kuluttajan antamien mittojen tai henkilökohtaisten toiveiden mukaisesti.

5. Voimassaolo ja sopimusehtojen muutokset

Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokaupalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Muutokset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen verkkosivustolla makuualusta.com.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin sopimusehtoihin ja Verkkokaupan sekä Asiakkaan välisiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluratkaisuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Tietosuoja
Käsittelemme Asiakkaan henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tietosuojaselosteeseen voit tutustua verkkosivuillamme.

Yhteenveto
Tavoitteenamme on tarjota Asiakkaillemme sujuva ja turvallinen ostokokemus sekä laadukkaita makuualustoja ja varusteita retkeilyyn. Noudattamalla näitä ehtoja varmistamme molemminpuolisesti sujuvan kaupankäynnin.

Kiitos, että valitsit makuualusta.com